1. Возврат товара ненадлежащего качества

Готовые блюда и замороженные полуфабрикаты, доставленные с нарушением температурного режима, имеющие признаки порчи или производственного брака, могут быть возвращены в течение 24 часов с момента получения заказа. Для оформления возврата необходимо:

• Предоставить фото- или видео-доказательства;
• Связаться с нами по телефону или электронной почте;
• Вернуть продукцию в том состоянии, в котором она была получена (по возможности — в замороженном виде).

Телефон: +355 69 725 1551
Email: contact@leleka.al

---

2. Возврат средств

В случае подтверждения брака или нарушения условий хранения по нашей вине клиенту предлагается:

• Полный возврат стоимости соответствующего товара;
• Либо бесплатная замена позиции в следующем заказе (по выбору клиента).

Возврат средств осуществляется в течение 3–5 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата.

---

3. Продукция надлежащего качества

Продукты питания надлежащего качества, не имеющие дефектов или признаков порчи, не подлежат возврату или обмену, если иное не согласовано индивидуально.